Direktiva o pravu na popravak (EU) 2024/1799

Što se promijenilo 31. srpnja 2026. i koji sektori dolaze sljedeći

Kolaž popravka elektronike i digitalne putovnice proizvoda s ocjenom popravljivosti.

Što je Direktiva o pravu na popravak

Direktiva (EU) 2024/1799 donesena je 13. lipnja 2024. i stupila je na snagu 30. srpnja 2024. Rok 31. srpnja 2026. datum je i prenošenja I primjene: države članice morale su je do tog dana unijeti u nacionalno zakonodavstvo i početi primjenjivati.

Jednu razliku vrijedi zadržati: taj rok obvezuje države članice, a ne izravno proizvođače. Ono s čime se tvrtka susreće 1. kolovoza 2026. nacionalni je zakon kojim se direktiva prenosi, a on se razlikuje od tržišta do tržišta — za hrvatskog izvoznika koji prodaje u Njemačku, Austriju ili Italiju to su tri različita zakona.

Što Direktiva o pravu na popravak znači za vašu digitalnu putovnicu proizvoda?

Direktiva daje pravnu osnovu rezervnim dijelovima, informacijama o popravku i cijenama popravka, a upravo te podatke putovnica treba nositi: popravljivost, trajnost, dostupnost rezervnih dijelova i upute za popravak. Prilog II. danas uglavnom obuhvaća elektroniku i bijelu tehniku. Namještaj se navodi kao kandidat za proširenje u razdoblju 2025. – 2030., uz odjeću, gume i madrace.

Trgovci i servisni centri mjesto su na koje stižu zahtjevi za popravak. DigitalProductPassport by WIARA objavljuje podatke o popravku i rezervnim dijelovima na sva 24 službena jezika EU-a iz jednog unosa, pa ih servisni centar u drugoj zemlji čita na svom jeziku. Otvorite demo putovnicu da vidite gdje se nalaze podaci o popravku ili provjerite treba li vaš proizvod putovnicu.

Četiri obveze koje mijenjaju fazu nakon prodaje

Što direktiva uvodi

Popravak i nakon jamstva

Proizvođači proizvoda navedenih u Prilogu II. moraju ih popraviti u razumnom roku i po razumnoj cijeni — i kada se nedostatak pojavi nakon isteka odgovornosti prodavatelja, sve dok traju obveze u vezi s rezervnim dijelovima prema odgovarajućim pravilima o ekološkom dizajnu.

Bez ometanja popravka

Proizvođač ne smije koristiti ugovorne odredbe, hardverske ili softverske tehnike koje otežavaju popravak robe iz Priloga II., osim ako to opravdavaju legitimni objektivni čimbenici.

Rezervni dijelovi i transparentnost cijena

Pristup rezervnim dijelovima po razumnim cijenama, lako dostupne informacije o uslugama popravka i besplatno dostupna internetska stranica s okvirnim cijenama uobičajenih popravaka.

Produljenje jamstva za 12 mjeseci

Točan mehanizam: direktiva mijenja Direktivu o prodaji robe (EU) 2019/771 tako da se, kada potrošač kao pravni lijek iz zakonskog jamstva odabere popravak umjesto zamjene, jamstvo produljuje za jednu dodatnu godinu. To vrijedi za taj pravni lijek i može se primijeniti jednom — ne znači da svaki popravak dodaje godinu.

Na koga se odnosi i kada

Proizvodi obuhvaćeni danas

U trenutku donošenja Prilog II. obuhvaća kućanske perilice rublja i perilice-sušilice, perilice posuđa, rashladne uređaje, elektroničke zaslone, usisavače, opremu za zavarivanje, poslužitelje i uređaje za pohranu podataka, mobilne i bežične telefone i tablete te proizvode s baterijama za laka prijevozna sredstva.

Sektori koji slijede

Prilog II. raste kako se donose nove uredbe o ekološkom dizajnu. Komisija je kao kandidate za razdoblje 2025. – 2030. navela odjeću, namještaj, gume i madrace. Obveza popravka stoga bi trebala pratiti DPP u te sektore istim putem — ali za njih danas nije na snazi.

Europska platforma za popravak

Nova platforma EU-a, proširenje portala „Vaša Europa”, koja potrošačima pomaže pronaći servisere. Komisija izrađuje informatički sustav, a države članice upravljaju registracijom servisera. Predviđeno je da počne s radom 2027. — 31. srpnja 2026. nije bila aktivna.

Objavite ovu putovnicu s DigitalProductPassport by WIARA

Direktiva o pravu na popravak daje rezervnim dijelovima, uputama za popravak i cijenama popravka pravni okvir. Putovnica je praktično mjesto na koje ih treba staviti i godinama ih držati dostupnima.

DigitalProductPassport by WIARA je platforma u oblaku koju je razvila softverska tvrtka WIARA. Podatke o proizvodu unosite jednom; platforma objavljuje stranicu putovnice s trajnim QR kodom i GS1 Digital Link URL-om, na sva 24 službena jezika EU-a, i drži javna, stručna i polja za nadležna tijela odvojeno. Predlošci za ESPR i CPR dolaze gotovi.

Besplatni paket obuhvaća ukupno 3 putovnice. Što platforma radi opisano je na stranici proizvoda, a paketi i njihova ograničenja nalaze se na stranici cijene.

Pravo na popravak i digitalna putovnica proizvoda

Česta pitanja

Ne izravno i ne danas. Prilog II. trenutačno obuhvaća uglavnom bijelu tehniku i elektroniku. Odjeća, namještaj, gume i madraci navode se kao kandidati za proširenje u razdoblju 2025. – 2030. Točno je reći „dolazi u vaš sektor”, a ne „na snazi je za vaš sektor”.

Ne. To je najčešće ponavljana netočnost o ovoj temi. Produljenje od 12 mjeseci vrijedi kada potrošač kao pravni lijek iz zakonskog jamstva odabere popravak umjesto zamjene i može se primijeniti jednom — ne pri svakom popravku.

Istekao je rok u kojem su države članice morale prenijeti i početi primjenjivati direktivu. To nije datum na koji proizvođač dobiva izravnu obvezu iz same direktive — obveza dolazi kroz nacionalni zakon kojim se direktiva prenosi, a on se razlikuje od tržišta do tržišta.

Podaci o popravljivosti, trajnosti, dostupnosti rezervnih dijelova i uputama za popravak koje DPP nosi upravo su ono što režim obveze popravka treba. Tvrtka bez njih teško ispunjava i zahtjeve za informiranje iz Direktive o osnaživanju potrošača. Podatke izgradite jednom i služe za oboje.

Poslovni tim na radnom sastanku — savjetovanje o uvođenju DPP-a.
Centralizirani podaciInteligentni sustavi
Centralizirani podaciInteligentni sustavi
Dogovorite besplatno savjetovanje
Posljednja provjera

DigitalProductPassport u drugim zemljama: Albanija · Bugarska · Češka · Grčka · Mađarska · Poljska · Rumunjska · Slovačka · Srbija · Europska unija